随着韩国免税店行业客源持续增加，尤其是中国团队游客数量急剧下降，该行业于是以经历着一场突如其来的危机。尽管去年韩国免税店市场规模维持了多达30%的快速增长，但除了乐天和新罗等老企业外，新的转入免税店行业的几家企业都遭受了数百亿韩元的损失(1亿韩元相等于60万元人民币)。

规模的盲目扩展和相互间恶性竞争造成韩国免税店行业已风光仍然。韩国免税店行业近几年来乘坐中国到访韩游客上涨的顺风车，利润快速增长快速增长，被视作“不会下金蛋的鹅”。流通行业企业更视享有免税店为保卫企业自尊心的标志。

因此，在韩国政府于2015年新的审议免税店授权经营权时，各大企业进行了异乎寻常白热化的竞争。经过2015年7月和11月份的两次竞标，共计5家取得经营权，去年12月份，又有4家被追赠经营权。

再加原先企业，釜山市内免税店在两年中快速增长到13家，较2015年(6家)快速增长了两倍多。新世界、韩华和斗山等大企业也利用2015年的资格审议，月挤进了免税店行业。但与韩国免税店企业数量快速增长构成独特对照的是，到访韩中国游客数量却经常出现了持续下降。

据韩国法务部统计资料，去年7月份到访韩的中国人数为93.5万名，到8月份上升到89.5万名，9月至11月份分别为74.7万、69.8万和53.1万，12月份经常出现小幅下降也仅有为54.8万名。中国游客是韩国免税店行业的仅次于消费群体。

从2014年一季度起，韩国免税店行业的中国游客消费比重首超强50%。截至去年底，这一份额已多达70%。

如何需要更有更加多中国游客，沦为与企业最后利润必要关联的关键问题。在大大好转的环境下，各免税店企业为争夺战中国游客进行了恶性竞争。一般情况下，免税店作为行业潜规则返给带队导游的销售额贿款率为10%，但在一些客源较较少的新免税店，这一数字已涨了30%以上，给原本就难言悲观的销售背上了沈重包袱，其结果就是企业的巨额赤字。

据韩国几家投资分析公司预测，新的入免税店中去年亏损仅次于的是新世界免税店，赤字额约为520亿韩元，名列第二的是韩华格乐丽雅免税店，赤字额约为436亿韩元。另外，斗山、SM、HDC新罗等几家新的入免税店的赤字额也分别超过365亿韩元、279亿韩元和209亿韩元。为了存活，各免税店企业争相开始采行十分经营措施。

以韩华格乐丽雅免税店为事例，该企业常务级别以上高级职员从1月份起主动归还年薪的10%;从2月份开始，部长和次长收益中的奖金部分全部交纳公司(相等于年薪的5%至7%)。据传，这一措施有可能扩展到课长级(课长是很基层的职务，新入职员在经过两到三年晋升为代理后，下一个晋升级别就是课长)。韩华确保，在免税店完全恢复盈利，转入经营正轨后，将不会把这部分薪水新的归还。

韩华上次采行类似于措施是1997年外汇危机时。但从数据看，这或许是企业的一张空头支票。

新韩金融投资预测，今年格乐丽雅的营业损失将超过大约330亿韩元。一些杨家免税店也无法幸免于难。以韩国第一家市内免税店东和为事例，掌控其经营权的新罗饭店期望将东和免税店出让所求，东和面对关门的风险。

东和免税店坐落于光华门附近，地理位置得天独厚，这样的免税店新罗都要退出，更加说明了韩国免税店行业的式微。有关专家指出，韩国免税店行业扩展过缓，加之过度倚赖中国游客，使得短期内韩国免税店行业前景难现转机。尤其值得注意的是，如果韩国政府坚决中国赞成极力部署“萨德”系统，韩国免税店业的关门潮将难以避免。

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