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酒店动态
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优质服务月

 

 

“优质服务月”活动已经连续六年在酒店举行。该活动自十一月份在酒店全面展开后,得到了各部门的积极响应,各部员工每天都佩戴微笑章上岗,并在各营业点放置了客人意见书和投票箱来营造活动的气氛。另外各部门还根据实际的情况安排进行了专题的培训课程,更好地具体了解如何开展“优质服务月”活动,收到较好的效果。同时,为更全面、客观地评估各部门的服务效果。今年仍邀请酒店同行以及相关监管部门负责人对酒店各部门进行暗访考核,结合现场投票、随机抽查等方式来综合评估各部门的优质服务满意率。通过本次活动,员工在延续酒店“学海景”活动热情的同时也营造出浓厚的活动氛围,提高服务意识,使优质的服务理念更加深入到每位员工心中。。经过评选,保安部、前厅部获得本届“优质服务部门”的称号,有5位员工被评选为“优质服务之星”。虽然优质服务月已告一段落,但我们仍会秉承着“您的消费满意,我的服务追求”的这一活动主题,继续全面接受宾客的检阅,为广大宾客提供优质服务。