欢迎光临珠海2000年大酒店
企业文化
2000年大酒店竭诚为您提供体贴入微、专业细致、安全舒适的全心服务!
优质服务月
自2007年起,2000年大酒店“优质服务月”活动已连续举行了9年。每年优质服务月都配合一个主题来展开活动,如今年的主题是“关注细节,追求完美,创造惊喜!”。该活动每年配合酒店店庆月活动一起开展。自活动开展以来,每年都得到了各部门的积极响应,员工在活动期间,每天都佩戴微笑章和绶带上岗,并在各营业点放置了客人意见书和投票箱来营造活动的气氛。另外各部门还根据实际的情况安排进行了专题的培训课程,更好地具体了解如何开展“优质服务月”活动,收到较好的效果。同时,为更全面、客观地评估各部门的服务效果。还会邀请酒店同行以及相关监管部门负责人对酒店各部门进行暗访考核,结合现场投票、随机抽查等方式来综合评估各部门的优质服务满意率。
今年优质服务月正值酒店推出“心暖心.我们的家”服务品牌,员工投入对客优质服务的热情空前高涨,很好的诠释了服务品牌的内涵。最终,由保安部获得了今年的“优质服务部门”的称号;保安部:施林叶、前厅部:李心如、中餐部:杨梦焕、西餐部:黄梦兰、管家部:冯木青五位同事获得“优质服务之星”的称号。